Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ jboviet

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại jboviet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
jboviet Quy định sử dụng dịch vụ jboviet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email.
Telegram Kênh phụ để theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và chính sách mới. Bạn cũng có thể gửi câu hỏi nhanh qua đây.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi thứ đều có quy trình rõ ràng để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua ví điện tử nội địa được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào qua mục lịch sử giao dịch trên điện thoại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh.

Chính sách cookie

Trang jboviet sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại.

Liên hệ về quyền dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — bao gồm xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản tại jboviet. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử đứng tên chính chủ — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh trước khi xử lý.

Có. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hành vi lạm dụng hệ thống. Trong trường hợp đó, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi xóa hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật. Thông báo sẽ được đăng trên trang jboviet. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận điều kiện hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Dùng chức năng 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập — hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ Live Chat để hỗ trợ xác minh và khôi phục tài khoản theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập jboviet qua điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản sử dụng đều áp dụng như nhau. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu để bạn đọc và xác nhận điều khoản dễ dàng trước khi bắt đầu.